Beschreibung
Zendesk ist ein Softwareunternehmen für Kundenservice, das eine cloudbasierte Plattform für den Kundensupport bereitstellt. Es bietet Tools für die Kundeninteraktion, Support-Ticketing, Live-Chat und Analytics, um Unternehmen zu ermöglichen, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle effektiv zu verwalten. Die Lösungen von Zendesk sind darauf ausgelegt, die Kundenbeziehungen zu verbessern, Supportprozesse zu optimieren und bessere Geschäftsergebnisse durch datengesteuerte Einblicke zu erzielen.
Weitere Infos
Hauptmerkmale:
- Omnichannel-Support: Interagieren Sie mit Kunden über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chat, soziale Medien und Telefon.
- Support-Ticketing-System: Verwalten Sie Kundenanfragen und -probleme mit einem robusten Ticketing-System, das Priorisierung und Nachverfolgung von Lösungen ermöglicht.
- Live-Chat: Bieten Sie Kunden sofortige Unterstützung mit Live-Chat für sofortige Problemlösung.
- Analytics und Berichterstattung: Gewinnen Sie Einblicke in Kundeninteraktionen und die Leistung des Supportteams mit umfassenden Analytics- und Reporting-Tools.
- Integrationsmöglichkeiten: Integrieren Sie Zendesk mit anderen Geschäftsanwendungen für nahtlose Workflow-Verwaltung.
Links
Unsere Micromerce Integrationen ermöglichen es uns, alle Ihre Geschäftsprozesse und individuellen Anforderungen dank individueller Konfigurationen maßgeschneidert abzubilden.Bevor Sie sich jedoch den Kopf zerbrechen, welche Integrationen die richtige Kombination für Sie bilden, werfen Sie einen Blick auf die Lösungspakete, die wir im Laufe der Jahre bereits für unsere Kunden zusammengestellt haben.