Beschreibung
Zendesk Chat, früher bekannt als Zopim, ist eine Live-Chat-Softwarelösung, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit Kunden zu interagieren. Es bietet Tools für proaktive Kundenengagement, Integration mit Support-Ticketing und Analytics zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Support-Effizienz. Zendesk Chat hilft Unternehmen, personalisierte und zeitnahe Unterstützung zu bieten, um bessere Kundenbeziehungen und betriebliche Effizienz zu fördern.
Weitere Infos
Hauptmerkmale:
- Echtzeit-Nachrichtenübermittlung: Interagieren Sie in Echtzeit mit Website-Besuchern und Kunden über Live-Chat.
- Proaktiver Chat: Initiiere Unterhaltungen mit Besuchern basierend auf vordefinierten Triggern und Besucherverhalten.
- Integration mit Zendesk Support: Integrieren Sie Chat-Gespräche nahtlos mit Zendesk Support für eine einheitliche Kundeninteraktion.
- Analytics und Berichterstattung: Gewinnen Sie Einblicke in die Leistung des Chats, das Besucherengagement und die Kundenzufriedenheitsmetriken.
- Mobiloptimiert: Unterstützung für mobile Geräte, sodass Agenten Kunden unterwegs unterstützen können.
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Unsere Micromerce Integrationen ermöglichen es uns, alle Ihre Geschäftsprozesse und individuellen Anforderungen dank individueller Konfigurationen maßgeschneidert abzubilden.Bevor Sie sich jedoch den Kopf zerbrechen, welche Integrationen die richtige Kombination für Sie bilden, werfen Sie einen Blick auf die Lösungspakete, die wir im Laufe der Jahre bereits für unsere Kunden zusammengestellt haben.