Sieht es aktuell so bei Ihnen aus?
Mehr Kunden = mehr Tickets und Aufwand
Wissen liegt in Silos – nicht da, wo es gebraucht wird
Support-Teams beantworten immer dieselben Fragen
Kunden verstehen Funktionen zu langsam
Wir haben die Lösung!
Wir haben die Lösung!
KI-gestützte Antwortengine
Beantwortet wiederkehrende Fragen automatisch – ohne Scripting, über alle Phasen hinweg.
Intelligente Wissensgenerierung
Extrahiert Inhalte aus Tickets, internen Quellen und Nutzungsverhalten – strukturiert & wiederverwendbar.
Kompatibel mit jedem Support-Setup
Funktioniert eigenständig oder integriert sich in Ihr bestehendes System – kein Ersatz nötig.
Wird mit jeder Interaktion besser
Lernt kontinuierlich und steigert Effektivität und Effizienz im Support & Enablement.
Ihre Vorteile
Schnellere Aktivierung – Kunden erreichen schneller produktive Nutzung mit kontextueller Unterstützung.
Weniger Support-Aufwand – Weniger Tickets, weniger Wiederholungen – ohne zusätzliches Personal.
Besseres Kundenerlebnis – Konsistente, hilfreiche Antworten steigern Zufriedenheit und Bindung.
Skalierbare Wissensbereitstellung – Support wird mit jeder Interaktion smarter.
Der europäische Marktführer für Fitnessstudio-Software Magicline stand vor ähnlichen Herausforderungen und konnte durch die Zusammenarbeit mit Micromerce folgende Ergebnisse erzielen:
Micromerce hat uns geholfen, das Onboarding unserer Kunden bis zu 50% zu beschleunigen und die Datenmigrationsqualität signifikant zu steigern.
Konstantin Wolkowa
COO - Sport Alliance GmbH
Einige Funktionen der Enablement & Support Lösung
KI-Antwortengine
Automatische Wissensgenerierung
Aussagekräftige Analysen
Nahtlose Integrationen
Selbstoptimierende Inhalte
Modulare Architektur
Intelligente Ticketvermeidung
Optimale Integration und Flexibilität
Nahtlose Zusammenführung deiner Systeme
Unsere Lösungen lassen sich problemlos in bestehende Systeme integrieren. So passen wir unsere Lösungen individuell an deine Bedürfnisse an.
7000+ durchgeführte
Daten- und Prozessmigrationen
Daten und Prozessexperten mit verschiedenen Branchenerfahrungen
FAQs
Nein – Micromerce funktioniert mit oder ohne vorhandene KI. Sie können mit strukturiertem Wissen starten und bei Bedarf auf KI-gestützten Support skalieren.
Ja. Micromerce lässt sich nahtlos in Zendesk, Intercom, Jira Service Desk und individuelle Systeme integrieren.
Nein. Micromerce erweitert Ihre bestehende Lösung. Es bringt Automatisierung und Intelligenz in Ihre vorhandenen Workflows.
Micromerce nutzt Inhalte aus Support-Tickets, Produktnutzung, internen Dokumentationen und Kundeninteraktionen, um Antworten und Hilfestellungen zu verbessern.
Je nach Setup starten die meisten Teams in 2–4 Wochen – mit schrittweiser Einführung der Automatisierungs- und KI-Funktionen.
Beides – Micromerce unterstützt Kunden vom ersten Tag an über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
