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Geführt statt getrieben
Der Kunde sieht den ganzen Weg und seinen eigenen nächsten Schritt. Euer Team hört auf, Erinnerungen zu schreiben, die den Prozess nochmal erklären.
01Vorteile
Was Teams daran lieben
Was ihr out-of-the-box bekommt. Kein Premium-Tier.
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Klar in jeder Größe
Ein Standort oder dreißig: dieselbe Übersicht, mit Stage und Fortschritt je Ort statt eines Status-Calls.
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Prüfbar statt zugesagt
Match-Rates, Abweichungen und Readiness sieht der Kunde selbst. Qualität ist keine Behauptung mehr, die euer Team verteidigen muss.
02Mechanik
So funktioniert es
Vom Signal zum Ergebnis — vier explizite Schritte, keine versteckten Übergaben.
Deal geschlossen, Portal da
Aus dem Kundendatensatz entsteht das Portal in eurem Branding: Subdomain, Logo und Farben, oder eure eigene Domain.
Der Kunde meldet sich an
SSO und OAuth für seine Mitarbeiter, ein Magic Link für den einmaligen externen Beteiligten. Kein Passwort-Setup, durch das jemand telefonisch führen muss.
Jeder arbeitet seine Aufgaben ab
Jede Aufgabe hat einen Owner: euer Team, der Kunde, oder sein IT-Partner beziehungsweise seine Agentur. Kommentare hängen an der Aufgabe statt in einem Postfach.
Daten ziehen um, Ergebnisse kommen zurück
Die Quelldaten gehen als Schritt des Flows hinein. Import-Ergebnisse, Readiness und Validierungsreport landen an derselben Stelle, lesbar für beide Seiten.
03Capabilities
Was drinsteckt
Jede Headline mit konkretem Workflow unterlegt. Screenshots zeigen was euer Team wirklich nutzen wird.
Capability 01
Immer ein klarer nächster Schritt
Jedes Onboarding läuft auf einer eigenen Aufgabenliste. Jede Aufgabe hat einen Owner: euer Team, den Kunden oder seine Agentur. Niemand muss fragen, was von ihm erwartet wird.
Capability 02
Die Datenübergabe ist ein Schritt, kein Mail-Thread
Der Kunde lädt seine Quelldaten dort hoch, wo die Aufgabe steht. Der Import startet von dort, die Ergebnisse landen in derselben Liste. Keine Anhänge, die zwischen Postfächern kreisen.
Im eigenen Branding sehen?
20 Min Call. Bringt ein Onboarding mit, das gerade läuft, wir zeigen euch, was euer Kunde sehen würde.
Capability 03
Dreißig Standorte, ein Status
Ketten und Franchises sehen jeden Standort in einer Übersicht, mit Stage und Fortschritt je Ort. Niemand stellt Status mehr aus einer Tabelle zusammen.
Capability 04
Go-Live-Readiness, die ihr beide seht
Startbereitschaft wird gemessen, nicht geschätzt: jeder Standort gegen jede Prüfung, in einem Raster. Grün geht live, Rot trägt seinen Grund. Ihr wisst es, bevor ihr einen Termin zusagt.
Capability 05
Euer Kunde prüft die Migration, statt sie zu glauben
Der Validierungsreport öffnet sich im Portal, im Branding des Kunden: verglichene Datensätze, Treffer, Abweichungen und Match-Rate je Datentyp. Das Gespräch wechselt von Vertrauen zu Zahlen.
04Use Cases
Situationen, die immer wiederkommen
Anonymisiert aus unserer Kundenbasis. Schaut, ob eine davon eure ist.
Hospitality-Softwareanbieter
Szenario
Eine Kette mit dreißig Häusern im gleichzeitigen Onboarding. Der Status lag in einer Tabelle, die veraltet war, sobald sie verschickt wurde.
Ergebnis
Jedes Haus in einer Übersicht sichtbar, Readiness je Standort gemessen. Aus dem Status-Call wurde ein Link.
Healthcare-Softwareanbieter
Szenario
Kunde, IT-Partner und Praxispersonal brauchten dasselbe Bild. Parallele Mail-Threads erzeugten drei Wahrheiten.
Ergebnis
Eine gemeinsame Ansicht für alle drei Parteien, jede Aufgabe bei der Seite, die handeln muss.
SaaS mit Channel-Partnern
Szenario
Jedes Onboarding lief gemeinsam mit einem Implementierungspartner, und die Übergaben zwischen Anbieter, Partner und Kunde waren unsichtbar.
Ergebnis
Eine Drei-Parteien-Ansicht, in der die Übergabe eine Aufgabe mit Owner ist statt einer Annahme.
05Was wir ersetzen
Was wir ersetzen
Die drei häufigsten Alternativen, aus denen unsere Kunden kommen.
Mail-ThreadsStatus verteilt über Postfächer, dieselbe Information zweimal erfragt, und keine Möglichkeit für den Kunden, sich selbst zu helfen.
Ein geteilter Notion-WorkspaceEin Dokument, kein Prozess. Keine Owner, keine Erinnerungen, und eine Woche nach dem Kick-off veraltet.
Ein Slack-Channel je KundeMachbar bei fünf Kunden, Chaos bei fünfzig. Neue Kollegen erben keinen Kontext, und nachvollziehbar ist hinterher nichts.
06Quer durch die Plattform
Passt zusammen mit
Andere Plattform-Teile, die ihr daneben nutzen werdet.
Häufige Fragen
Ja. Subdomain, Logo und Farben sind eingebaut, eine vollständig eigene Domain kommt mit dem Professional-Tier. Euer Kunde sieht eure Marke, nicht unsere.
SSO und OAuth-Föderation mit MFA für reguläre Nutzer. Für eine Agentur oder einen IT-Dienstleister spart ein Magic Link das Konto, das niemand ein zweites Mal benutzt.
Ja. Kunde, IT-Partner und Endnutzer teilen eine Ansicht, und jede Aufgabe trägt den Owner, der handeln muss.
Den Validierungsreport: verglichene Datensätze, Treffer, Abweichungen und Match-Rate je Datentyp, das Feld-Mapping dahinter und die Methodik. Keine Zusammenfassung davon, den Report selbst.
Genau dort zahlt es sich aus. Ketten und Franchises bekommen eine Übersicht über alle Standorte, mit Readiness je Ort statt pauschal für den Account.
Ja. CSAT, CES und NPS werden im Flow erhoben, nicht über ein separates Umfrage-Tool, mit rollierendem 30-Tage-Trend. Der Kunde antwortet dort, wo er ohnehin ist.
Bereit, es an euren Daten zu sehen?
20-Minuten-Call. Ihr zeigt eure Source, wir zeigen euch das Mapping. Kein Deck nötig.