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Gepflegt wird nur, was abweicht
Plattform und Konfiguration bleiben getrennt. Was ihr angepasst habt, gehört euch; alles andere bleibt Standard und wird weiter aktualisiert.
01Haltung
Warum das kaufmännisch zählt
An der Anpassung verlieren Plattform-Geschäfte still ihre Marge. Diese drei Dinge entscheiden, ob es passiert.
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Ein Sonderwunsch ist eine Einstellung
Was ein Kunde anders braucht, wird konfiguriert. Die Antwort lautet selten „nächstes Release“.
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Eure Marke, von Anfang bis Ende
Eure Domain, euer Logo, eure Farben. Der Kunde erfährt nie, dass es uns gibt.
02Mechanik
So funktioniert es
Vom Signal zum Ergebnis — vier explizite Schritte, keine versteckten Übergaben.
Mit dem Standard starten
Ein neuer Kunde bekommt die Standard-Lösung — dieselbe, die sich überall sonst schon bewährt hat.
Konfigurieren, was abweicht
Ansichten, Felder, Schritte und Rechte werden für diesen Kunden angepasst, ohne dass dafür eine eigene Version des Produkts entsteht.
Das System anbinden, das ihr habt
Unsere Target-API richtet sich nach eurem System statt umgekehrt. Ihr ändert auf eurer Seite nichts, damit es passt.
Unter eurer Marke ausliefern
Domain, Logo und Farben gehören euch, und der Kunde sieht ab der ersten Mail euer Produkt.
03Capabilities
Was drinsteckt
Jede Headline mit konkretem Workflow unterlegt. Screenshots zeigen was euer Team wirklich nutzen wird.
Capability 01
Erst der Standard, Anpassungen obendrauf
Ein neuer Kunde startet auf der Standard-Lösung. Was er anders braucht, wird darauf konfiguriert. Weil beides getrennt bleibt, wird der Standard darunter weiter aktualisiert, und nur die Anpassungen gehören diesem Kunden.
Capability 02
Es passt sich dem System an, das ihr schon habt
Euer eigenes System gibt die Bedingungen vor. Unsere Target-API richtet sich danach, ihr baut also auf eurer Seite nichts um, damit beides zusammenpasst. Zu erweitern, was übertragen wird, bleibt eine Einstellung und kein Projekt.
Auf euer Setup zugeschnitten sehen?
20 Min Call. Sagt uns, was eure Kunden verlangen und euer heutiges Tool nicht kann, und wir zeigen euch, wo es säße.
Capability 03
Ein Rechtesystem für Menschen und AI-Tools
Wer was sehen und tun darf, wird einmal entschieden, und es gilt für euer Team genauso wie für die AI-Tools, die sie nutzen. Nicht zwei Listen, die still auseinanderlaufen.
Capability 04
Anpassbar bis auf ein einzelnes Feld
Ansichten, Formulare, Felder und wo jedes davon auftaucht. Braucht ein Kunde an einer Stelle ein Feld mehr, ist das eine Anpassung und kein Entwicklungsticket.
Capability 05
Am Ende sieht es aus wie euer Produkt
Eure Subdomain, euer Logo, eure Farben, oder eine eigene Domain. Der Kunde sieht eure Marke von der ersten Mail bis zum letzten Screen und lernt unsere nie kennen.
04Use Cases
Situationen, die immer wiederkommen
Anonymisiert aus unserer Kundenbasis. Schaut, ob eine davon eure ist.
Eine Plattform, zwei Branchen
Szenario
Dasselbe Produkt bedient zwei Kundengruppen, deren Anforderungen sich kaum überschneiden, und jedes Release wird zum Kompromiss zwischen beiden.
Ergebnis
Jede Gruppe fährt ihre eigene Konfiguration auf derselben Plattform. Eine Änderung für die eine ist damit kein Risiko mehr für die andere.
Ein Kunde will etwas, das der Standard nicht kann
Szenario
Ein großer Account äußert einen Wunsch, der sonst auf der Roadmap landet und dort zwei Quartale bleibt.
Ergebnis
Meist wird er innerhalb des Standards für diesen Account konfiguriert, und die Roadmap bleibt frei für das, was das Produkt wirklich braucht.
Partner verkaufen unter eigener Marke
Szenario
Implementierungspartner wollen die Plattform als Teil ihres eigenen Angebots verkaufen, nicht als fremdes Werkzeug.
Ergebnis
Jeder Partner bekommt seine eigene gebrandete Umgebung. Seine Kunden sehen ein Produkt statt einer Kette von Anbietern.
05Was wir ersetzen
Was wir anders machen
Drei Wege, auf denen Anpassung zur Last wird.
Ein Branch je KundeJeder Sonderwunsch wird eine Version, die jemand pflegen muss. Zwei Jahre später hält das halbe Team alte Zusagen am Leben.
Ein Tool, das es auf eine Art machtWorkarounds beginnen als Gefallen für einen Kunden und werden zur Arbeitsweise. Warum, weiß irgendwann niemand mehr.
Zusammengeklebte ToolsJede Lücke bekommt ihren eigenen Konnektor. Das hält, bis sich einer ändert, und hinterher kann niemand sagen, was wo passiert ist.
06Quer durch die Plattform
Passt zusammen mit
Andere Plattform-Teile, die ihr daneben nutzen werdet.
Häufige Fragen
Nein. Jeder Kunde läuft auf der Standard-Plattform, und was er anders braucht, wird darauf konfiguriert. Es gibt für niemanden eine eigene Version des Produkts.
Das ist der Normalfall. Unsere Target-API richtet sich nach eurem System — die Passung entsteht auf unserer Seite, nicht dadurch, dass ihr bei euch etwas umbaut.
Wir, gemeinsam mit euch. Die meisten sind eine Sache von Stunden statt eines Entwicklungszyklus, und sie werden festgehalten, damit nachvollziehbar bleibt, was warum geändert wurde.
Ja. Jeder Partner bekommt seine eigene gebrandete Umgebung, mit seiner Domain und seinem Auftritt, damit seine Kunden ein Produkt sehen.
Bereit, es an euren Daten zu sehen?
20-Minuten-Call. Ihr zeigt eure Source, wir zeigen euch das Mapping. Kein Deck nötig.