Wie reif ist dein Customer Onboarding?
Die meisten Teams unterschätzen, wie komplex Onboarding wird, sobald Datenmigration ins Spiel kommt. Der Check zeigt, wo du stehst und was zuerst zu lösen ist.
Bis zu 24 Fragen, in Echtzeit an deine Antworten angepasst. Dauert ca. 5 Minuten.
Kostenlos · Unverbindlich
Jede Dimension bekommt ihre eigene Stufe. Die niedrigste bestimmt dein Tempo, und dort setzen die Empfehlungen an.
Mitte: ad-hocAußenring: M&A-ready
Das Diagramm ist die Zusammenfassung. Der ausführliche Report schlüsselt jede Dimension auf: wie weit du innerhalb deiner Stufe bist, was sie dort hält und welche Themen zuerst anstehen.
Das nimmst du mit
- ✓Einen Reifegrad-Score über vier Dimensionen: Onboarding, Datenmigration, Enablement und Governance
- ✓Ein klares Bild, wo du stehst, von ad-hoc bis M&A-ready
- ✓Umsetzbare Empfehlungen für deine aktuelle Stufe
- ✓Ein Benchmark gegen 10.000+ Onboardings und Migrationen
Die 5 Reifegrad-Stufen
Jede Organisation startet irgendwo. Wir ordnen deine Fähigkeiten einer von fünf Stufen zu. Dann weißt du, wo du stehst und was der logische nächste Schritt ist. Die Stufen bauen aufeinander auf: M&A-ready ist keine eigene Disziplin, sondern das Ende dieser Leiter. Wer den Prozess nicht wiederholen und die Migration nicht automatisieren kann, übernimmt auch keinen zugekauften Bestand. Deshalb zählen alle Fragen des Checks dafür mit.
Ad-hoc
Jedes Onboarding ist ein Einzelfall. Wissen steckt in Köpfen, Updates laufen per E-Mail und Slack. Wenn jemand ausfällt, stockt alles. Kein Überblick, was läuft oder wo es hängt.
Definiere
Es gibt Phasen und Templates, aber alles bleibt manuell. Kein Portal, keine Automatisierung. Ab 15+ Projekten parallel verliert das Team den Überblick. Jede Datenmigration ist ein eigenes Mini-Projekt.
Skalierbar
Eine Plattform ist im Einsatz. Kunden haben ein Portal, Flows sind standardisiert, das Team schafft 3x so viel. Aber feststeckende Onboardings fallen erst auf, wenn der Kunde sich meldet.
Datengetrieben
Health Scores, automatische Eskalation, MRR-Tracking pro Projekt. AI-gestütztes Mapping macht Migrationen wiederholbar. Der Alltag läuft, aber Sondersituationen wie M&A sind noch ad-hoc.
M&A-ready
Du kannst ganze Kundenstämme migrieren, nicht nur einzelne Accounts. Multi-Source, Batch-Verarbeitung, automatische Validierung. Jede Migration macht die nächste schneller.
Häufige Fragen
Etwa 5 Minuten. Die Fragen passen sich an deine Antworten an, nichts Irrelevantes.
Daraus entsteht dein personalisierter Report. Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Wenn du den vollständigen Report freischaltest, senden wir ihn an deine geschäftliche E-Mail.
Überhaupt nicht. Jeder, der mit Customer Onboarding zu tun hat, kann die Fragen beantworten, vom Team Lead bis zur Geschäftsführung.
Einfach nach Bauchgefühl. „Teilweise“ ist immer eine gültige Antwort, und eine unsichere Antwort verzerrt das Ergebnis nicht.
Nein. Du bekommst eine ehrliche Einschätzung und konkrete Empfehlungen, ob du Micromerce nutzt oder nicht. Tiefer einsteigen mit einem Experten ist optional.
Für Teams in B2B-SaaS-Unternehmen, die Kunden onboarden und dabei mit Datenmigration zu tun haben. Wenn Onboarding-Geschwindigkeit für dein Business zählt, ist das hier für dich.
