Magicline Datenmigration-Backoffice

„bis zu 50 %“: schnelleres Client Onboarding, so der COO von Sport Alliance
Terabyte: an Studio-Daten über ein Backoffice
1 Plattform: trägt zwei modulare Prozesse: SMB und First Class

Onboarding als Prozess, nicht als Projekt.

Laufend neue Studios, jedes mit eigenen Daten

Magicline ist der europäische Marktführer für Fitnessstudio-Software. Laufend kommen neue Studios dazu, vom einzelnen SMB-Standort bis zur First-Class-Kette, und jedes bringt Mitgliederdaten, Verträge und Buchungshistorie aus dem System mit, das es vorher betrieben hat.

Aufwand, der mit der Zahl der Studios wuchs

Jedes Onboarding wurde für sich gefahren, also wuchs der Aufwand mit der Zahl der Studios statt flach zu bleiben. SMB-Standorte und First-Class-Ketten laufen unterschiedlich, und beides von Hand zu fahren hieß: wie gut ein Onboarding lief, hing davon ab, wer es gemacht hat.

Ein Prozess, jedes Mal gleich gefahren

Sport Alliance fährt jedes Onboarding über ein Backoffice auf unserer Work-Management-Plattform. Extraktion, Transformation, Validierung und Import laufen durchgängig automatisiert, gesteuert und überwacht an einer Stelle.

Qualitätsmetriken sind Teil des Imports, kein Schritt danach: die Importqualität lässt sich je Studio auf einen Blick bewerten, und der Stand jeder einzelnen Migration ist im Detail nachvollziehbar. Weil das Backoffice an die Systeme angebunden ist, die Sport Alliance ohnehin betreibt, blieben die Auswertungen konsolidiert statt über Abteilungen verstreut.

SMB und First Class behalten ihren eigenen modularen Prozess, beide laufen über dieselbe Plattform, sodass kein Segment in die Form des anderen gezwungen wird. Neue Anforderungen werden konfiguriert, nicht umgebaut, und der Aufwand je Onboarding ist in beiden gesunken.