Über Ultimate AI
Ultimate baut AI-Agenten, die Kundenservice-Gespräche über Chat und E-Mail in über hundert Sprachen lösen, und gehört seit 2024 zu Zendesk. Im Onboarding fängt es die wiederkehrenden Fragen ab, damit die, die wirklich einen Menschen brauchen, schneller einen bekommen.
Wie die Anbindung funktioniert
Wichtige Funktionen:
- AI-Agenten: Lösen gängige Anliegen komplett, statt sie nur abzuweisen.
- Mehrsprachig: Gespräche in über hundert Sprachen, ohne separate Modelle.
- Backend-Aktionen: Nachschlagen und handeln, nicht nur antworten.
- Zendesk: Seit 2024 Teil von Zendesk, sitzt also neben einem bestehenden Desk.
Weitere Integrationen in Kundenkommunikation
FreshdeskSupport-Tickets aus dem Onboarding, im Desk, den euer Team schon nutzt.
IntercomIn-Product-Messaging. Mit dem Kunden sprechen, ohne das Onboarding zu verlassen.
ZendeskSupport-Desk. Onboarding-Fragen kommen als Ticket mit vollem Kontext.Zendesk SunshineCustomer-Data-Plattform. Ein Kundensatz über eure Tools hinweg.Unsere Micromerce Integrationen ermöglichen es uns, alle Ihre Geschäftsprozesse und individuellen Anforderungen dank individueller Konfigurationen maßgeschneidert abzubilden.Bevor Sie sich jedoch den Kopf zerbrechen, welche Integrationen die richtige Kombination für Sie bilden, werfen Sie einen Blick auf die Lösungspakete, die wir im Laufe der Jahre bereits für unsere Kunden zusammengestellt haben.